8 (495) 660-35-29для Москвы
8 (800) 707-03-49для регионов
8 (495) 660-36-83стать клиентом

Приложение № 2

к Субагентскому договору № __/______ от «__» ____ 20__ г.

РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Регламент является неотъемлемой частью Субагентского договора № ___ /______ от «__» ____ 20__ г., заключенного между ООО «Интернет Логистика» и ООО/ИП _________________ . (далее – «Договор»).

1.2. Термины в настоящем Регламенте употребляются согласно терминологии, принятой в Субагентском договоре.

1.3. Субагент принимает на себя обязательство исполнять Договор в соответствии с условиями, приведенными в настоящем Регламенте.

2. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ ОТПРАВОК

2.1. Для удобства взаимодействия Агента и Субагента в части исполнения настоящего Договора Субагенту предоставляется доступ к Информационной системе Агента (ИС). Доступ в ИС предоставляется Субагенту путем направления на адрес его электронной почты, указанной Договоре, логина и пароля, необходимых для доступа. Агент направляет Субагенту логин и пароль в течение 2 (двух) рабочих дней после получения Агентом подписанного со стороны Субагента оригинала Договора.

2.2. В ИС размещаются необходимые инструменты для подготовки документов в рамках Договора и осуществления информационного обмена между Субагентом и Агентом.

2.3. Агент направляет Субагенту Отправку в электронном виде посредством Информационной системы Агента.

2.4. Агент представляет Субагенту Отправку не позднее, чем за сутки до передачи Заказов Субагенту.

2.5. Форма Отправки указана в Приложении № 4 к настоящему Регламенту.

2.6. Агент в день передачи Заказов Перевозчику направляет Субагенту Манифест и формирует в ИС Акт приема-передачи Заказов в электронном виде.

2.7. Форма Акта приема-передачи Заказов приведена в Приложении № 1 к настоящему Регламенту.

3. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ЗАКАЗОВ СУБАГЕНТУ АГЕНТОМ. СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ К ЗАКАЗАМ

3.1. Привлеченный Агентом Перевозчик доставляет Заказы на склад Субагенту (если Стороны не согласовали необходимость самостоятельного забора Заказов на складе Перевозчика) вместе с Актом приема-передачи Заказов. День доставки указывается в Манифесте.

В случае доставки Грузовых мест до склада Перевозчика в городе нахождения Субагента последний по требованию Агента самостоятельно забирает Грузовые места у Перевозчика.

3.2. Агент передает все Заказы в виде Грузовых мест, упакованных одним из следующих способов:

3.2.1. каждое Грузовое место упаковано в коробку из гофрированного картона, опечатанную специальным непрозрачным брендовым упаковочным скотчем и упакованную в вывернутый наизнанку непрозрачный мешок. Мешок пломбируется пломбой;

3.2.2. каждое Грузовое место упаковано в коробку из гофрированного картона, опечатанную непрозрачной стрейч-пленкой, специальным непрозрачным брендовым упаковочным скотчем крест на крест и нанесенными пломбами;

3.2.3. каждое Грузовое место упаковано в коробку из гофрированного картона, опечатанную брендовым скотчем, и при этом все Грузовые места в одной отправке группируются и располагаются на паллете с последующим их опечатыванием непрозрачной стрейч-пленкой и нанесенными пломбами.

3.3. На каждое Грузовое место в любом из предусмотренных пунктом 3.2. Договора вариантов упаковки наносится маркировочный лист Грузового места, содержащий информацию об отправителе и получателе Грузового места, номере отправки, весе каждого Грузового места, количестве Грузовых мест в отправке и номерах пломб при их наличии.

3.4. Агент указывает способ и дату передачи Грузовых мест Субагенту в Манифесте, направляемом в день отправки Грузовых мест на электронный адрес Субагента. Манифест содержит информацию и наименование Перевозчика, дату отправки и ориентировочную дату прибытия груза на терминал Перевозчика в городе нахождения Субагента, характеристики груза: количество мест, физический и объемный вес, номера пломб, тип упаковки, и всю необходимую информацию для доставки Получателю.

Субагент обязан самостоятельно проверять посредством Информационной системы наличие новых отправок, направляемых в его адрес, а также статус доставки таких отправок.

3.5. В случае нарушения сроков получения Грузовых мест по вине Перевозчика Субагент уточняет у Перевозчика дату выдачи Грузовых мест и получает Грузовые места в первый рабочий день из дат, указанных для выдачи Грузовых мест Перевозчиком.

В случае возникновения любого нарушения сроков выдачи Грузовых мест Перевозчиком Субагенту, указанных в Манифесте, Субагент уведомляет об этом Агента посредством направления письма на электронный адрес Агента в течение 1 (одного) часа с момента возникновения такого отклонения.

3.6. Субагент производит приемку Заказов от Перевозчика в течение 30 (тридцати) минут с момента их получения. Субагент при получении у Перевозчика Грузовых мест производит визуальный осмотр Грузовых мест на предмет их целостности. После визуального осмотра Субагент производит сверку фактического количества и веса Грузовых мест, номеров пломб на Грузовых местах с информацией, указанной в Манифесте, и на месте получения Грузовых мест удостоверяется в отсутствии фактов вскрытия Грузовых мест и/или недостачи Грузовых мест или Заказов.

3.7. При выявлении недостачи или повреждения Грузовых мест Субагент составляет акт с Перевозчиком и мотивированный отказ от подписания Акта приема-передачи, а также направляет оригиналы отказа Агенту в порядке, установленном Договором. Субагент уведомляет Агента об указанных обстоятельствах посредством телефонного звонка и направления соответствующего уведомления на электронный адрес Агента в течение 1 (одного) часа с момента обнаружения указанных обстоятельств.

3.8. В случае, если Субагент не заявил претензий относительно полученного им Заказа в Акте приема-передачи в течение следующего рабочего дня после даты передачи Заказов (согласно документам Перевозчика), то Заказ считается принятым в объеме и стоимости, указанной в соответствующем Акте.

В случае возникновения разногласия относительно поступивших Субагенту Заказов (в том числе, по количеству и упаковке), Стороны согласовали, что надлежащим доказательством исполнения Агентом своих обязательств являются видеозаписи отгрузки соответствующих Заказов Перевозчику со склада Агента.

3.9. В день получения Грузовых мест Субагент устанавливает значения получения Грузовых мест посредством Информационной системы Агента.

После получения Грузовых мест Субагент производит сверку номеров и количества Заказов по Акту приема-передачи, вложенном в Грузовые места, и идентификацию Заказов путем считывания штрих-кода Заказа с помощью ручного сканера, проверяет целостность Заказов. В случае несоответствия фактического количества Заказов количеству, отраженному в Акте приема-передачи, Субагент незамедлительно уведомляет об этом Агента путем телефонного звонка и направления соответствующего уведомления на электронный адрес Агента, а также составляет мотивированный отказ от подписания Акта приема-передачи и направляет оригиналы отказа Агенту в порядке, установленном Договором. Дальнейшие действия Субагента определяются Договором.

3.10. После идентификации Заказов путем считывания штрих-кода Заказа с помощью ручного сканера в ИС автоматически устанавливаются значения получения Заказов Субагентом. В случае если какие-то Заказы не были получены Субагентом, Субагент присваивает не полученным Заказам статус – «не получен» на интерфейсе «результат сканирования заказов» в ИС.

3.11. После сверки количества и номеров полученных Заказов в Грузовых местах с Актом приема-передачи к Заказам и при отсутствии возражений по информации, в нем изложенной, Субагент подписывает следующие документы: Акт приема-передачи Заказов и иные вложенные документы, передаваемые Агентом самостоятельно или через Перевозчика, необходимые для надлежащей передачи Заказов Субагенту в соответствии с действующим законодательством. После подписания Акта приема-передачи Субагент сканирует каждую страницу подписанного и заверенного печатью Акта приема-передачи и подгружает ее в Информационною систему Агента к той Отправке, в которой находились полученные Заказы.

3.12. В момент передачи Агентом Заказов Субагенту каждый Заказ находится в индивидуальной упаковке, исключающей доступ к Заказу третьих лиц. На упаковке Заказа прикреплен лист маркировки заказа, содержащий штрих-код Заказа, наименование Принципала, номер Заказа, Ф.И.О., номер телефона Получателя, тип доставки, адрес доставки Заказа и сумму к получению. В некоторых случаях на листе маркировке Заказа может быть не указана информация об адресе доставки и сумма к получению, в этом случае такая информация указана на Квитанции к Заказу, форма которой установлена в Приложении № 3 к настоящему Регламенту.

3.13. Заказы сопровождаются товарными чеками на Заказы, вложенными в упаковку Заказа, формируемыми Принципалом, а также Квитанциями к Заказам, формируемыми Агентом и направляемым Субагенту в электронном виде. Субагент самостоятельно распечатывает Квитанции из Информационной системы Агента в 2 (двух) экземплярах для каждого Заказа.

3.14. Субагент самостоятельно выдает Получателям кассовые чеки на основании информации о размере Платы за товар, содержащейся в ИС, и Квитанций к каждому Заказу. Кассовые чеки должны соответствовать требованиям Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».

3.15. Субагент не принимает к доставке Заказы/товары стоимостью свыше 100 000 (ста тысяч) рублей.

3.16. В случае обнаружения в отправке Заказов/товаров стоимостью свыше 100 000 (ста тысяч) рублей Субагент сообщает об этом Агенту по телефону и путем направления на электронный адрес Агента соответствующего уведомления.

В случае если Субагент не известил Агента об обнаружении в отправке Заказов/товаров стоимостью свыше 100 000 (ста тысяч) рублей в порядке, установленном пунктом 3.16 Регламента, положения пункта 3.15 Регламента к отношениям Сторон по поводу исполнения Договора в отношении таких Заказов/товаров не применяются.

4. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ ПОЛУЧАТЕЛЮ СУБАГЕНТОМ

4.1. Агент сообщает Субагенту способ вручения Заказов Получателю в Отправке.

4.2. Субагент осуществляет передачу Заказа Получателю одним из следующих способов:

4.2.1. вручение Заказа по месту нахождения ПВЗ Субагента;

4.2.2. вручение Заказа по адресу, указанному Получателем, посредством доставки Заказа Курьером.

4.3. Агент (уполномоченное им лицо) производит телефонное информирование Получателя о прибытии Заказов в Пункт самовывоза после принятия Заказов на складе Субагента и подписания документов Агента: Акта приема-передачи и иных документов.

При телефонном информировании Агент уточняет адрес доставки и договаривается о дате, времени Курьерской доставки Заказа Получателю или сообщает о возможности забрать Заказ из Пункта самовывоза, уведомляя о времени работы и адресе Пункта самовывоза (если, согласно Акту приема-передачи, должен быть осуществлен самовывоз Заказа).

Дата доставки вносится в ИС. Субагент считается уведомленным о дате доставки с момента появления информации о дате доставки в ИС.

4.4. В ходе телефонного информирования Получатель может изменить способ получения Заказа. В таком случае Агент извещает Субагента по электронной почте о необходимости изменения способа доставки Заказа Получателю. Агент вносит в ИС соответствующие изменения в информацию по Заказу, после чего в Текущем отчете Субагента отражаются корректные данные о способе получения Заказа.

4.5. Телефонное информирование Получателей производится по следующему правилу:

− при получении Субагентом Заказов до 14 часов 00 минут текущей даты Агент производит телефонное уведомление Получателя в этот же день;

− при получении Субагентом Заказов после 14 часов 00 минут Агент производит телефонное уведомление Получателя не позднее 12 часов 00 минут следующего рабочего дня.

4.6. При телефонном информировании Получателя Агент договаривается о доставке Заказа Получателю на следующий рабочий день или через один рабочий день, если иную дату не сообщит Получатель.

4.7. В день осуществления Курьерской доставки Курьер Субагента по телефону уведомляет Получателя о доставке Заказа за 30 минут до прибытия по адресу доставки Заказа, сообщенного Получателем при телефонном информировании Получателя. Если Получатель не отвечает на телефонное уведомление Курьера, тогда Курьер производит вторую попытку телефонного уведомления, после которой Курьер имеет право пропустить доставку Заказа по данному адресу при условии переноса Субагентом доставки на следующий рабочий день и уведомления Агента путем проставления соответствующего значения статуса Заказа в информационной системе Агента.

Агент вправе запросить у Субагента сведения (детализацию) звонков Курьеров для целей проверки надлежащего исполнения ими своих обязанностей.

4.8. Курьер Субагента вправе осуществлять Курьерскую доставку до пропускной системы или пункта охраны, находящихся по адресу, указанному Получателем.

4.9. По указанию Агента, направленному по электронной почте Субагента, не предоплаченные Заказы могут быть доставлены другому Получателю.

4.10. В случае получения Агентом от Принципала или Получателя претензии по доставке и/или реализации Заказа, равно как и при иной необходимости, возникшей у Получателя или Принципала, Субагент по поручению Агента, направленного Субагенту по электронной почте или посредством уведомления через ИС, в течение 15 (пятнадцати) минут связывается с Получателем, о котором ему сообщил Агент в поручении, вне зависимости от времени последней попытки связи с этим Получателем.

5. ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ЗАКАЗОВ ПОЛУЧАТЕЛЮ СУБАГЕНТОМ

5.1. Курьер Субагента осуществляет вручение Заказов Получателю в соответствии с требованиями, указанными в Квитанции к Заказу.

При курьерской доставке предусмотрены следующие варианты вручения Заказов:

5.1.1. Вручение Заказа с требованием «Оплата до вручения».

При таком варианте вручения Курьер Субагента последовательно осуществляет следующие действия:

5.1.1.1. Предлагает Получателю произвести визуальный осмотр упаковки Заказа на предмет повреждений, не вскрывая ее.

5.1.1.2. Принимает от Получателя Плату за Заказ.

5.1.1.3. Выдает кассовый чек установленного образца.

5.1.1.4. Просит расписаться в 2-х экземплярах Квитанции к Заказу.

Получатель расписывается в 2-х экземплярах Квитанции к Заказу, указывая ФИО, подпись и дату подписания документа. Один экземпляр заполненной Квитанции к Заказу Курьер Субагента забирает с собой, а другая остается у Получателя.

5.1.1.5. Вручает Заказ Получателю.

5.1.2. Вручение Заказа с требованием «Оплата после вручения»

При таком варианте вручения Курьер Субагента последовательно осуществляет следующие действия:

5.1.2.1. Предупреждает Получателя о пятнадцатиминутном интервале ожидания, возможности примерить (осмотреть) товар из Заказа.

5.1.2.2. Предлагает Получателю произвести визуальный осмотр упаковки Заказа на предмет повреждений, а также соответствия фактического количества товаров в Заказе надлежащему, определяемому согласно сопроводительным документам, входящим в Заказ, и Квитанции к Заказу.

5.1.2.3. Вручает Заказ Получателю.

5.1.2.4. Принимает от Получателя Плату за Заказ.

5.1.2.5. Выдает кассовый чек установленного образца.

5.1.2.6. Просит расписаться в 2-х экземплярах Квитанции к Заказу.

Получатель расписывается в 2-х экземплярах Квитанции к Заказу, указывая ФИО, подпись и дату подписания документа. Один экземпляр заполненной Квитанции к Заказу Курьер Субагента забирает с собой, а второй остается у Получателя.

5.1.3. Вручение Заказа с требованием «Вскрытие до оплаты разрешено. Разрешен частичный выкуп».

При таком варианте вручения Курьер Субагента последовательно осуществляет следующие действия:

5.1.3.1. Предупреждает Получателя о пятнадцатиминутном интервале ожидания, возможности отказаться от части товаров из Заказа, возможности примерить товар из Заказа.

5.1.3.2. Предлагает Получателю произвести визуальный осмотр упаковки Заказа на предмет повреждений, а также соответствия фактического количества товаров в Заказе надлежащему, определяемому согласно сопроводительным документам, входящим в Заказ, и Квитанции к Заказу.

5.1.3.3. Принимает от Получателя Плату за весь Заказ или за часть товаров из Заказа.

5.1.3.4. Выдает кассовый чек установленного образца.

5.1.3.5. Просит расписаться в 2-х экземплярах Квитанции к Заказу.

Получатель расписывается в 2-х экземплярах Квитанции к Заказу, указывая ФИО, подпись и дату подписания документа.

5.1.4. Вручение полностью или частично предоплаченного Заказа.

При таком варианте вручения Курьер Субагента последовательно осуществляет следующие действия:

5.1.4.1. Проверяет паспорт Получателя: данные должны совпадать с информацией в Квитанции к Заказу.

5.1.4.2. Предупреждает Получателя о пятнадцатиминутном интервале ожидания, возможности отказаться от части товаров из Заказа, возможности примерить товар из Заказа.

5.1.4.3. Предлагает Получателю произвести визуальный осмотр упаковки Заказа на предмет повреждений, а также соответствия фактического количества товаров в Заказе надлежащему, определяемому согласно сопроводительным документам, входящим в Заказ, и Квитанции к Заказу.

5.1.4.4. В случае частичной предоплаты Заказа принимает плату за оставшуюся часть Заказа.

5.1.4.5. В случае получения Платы за Заказ, выдает кассовый чек установленного образца.

5.1.4.6. Просит расписаться в 2-х экземплярах Квитанции к Заказу.

Получатель расписывается в 2-х экземплярах Квитанции к Заказу, указывая ФИО, подпись и дату подписания документа.

5.2. Правила определения размера принятых Курьерами Субагента от Получателей денежных средств:

5.2.1. В случае принятия Получателем всех товаров из Заказа сумма денежных средств, подлежащая принятию Курьером Субагента от Получателя за Заказ, равна сумме, указанной в Квитанции в графе «Итого».

5.2.2. В случае частичного отказа от части товаров из Заказа Получатель указывает в нижней части Квитанции товары, от которых он отказывается, а также причины такого отказа. Один экземпляр заполненной Квитанции к Заказу Курьер Субагента забирает с собой, а другой остается у Получателя. Сумма денежных средств, подлежащая принятию Курьером от Получателя за товары в случае частичного отказа Получателя от товаров из Заказа, складывается из суммы стоимости принятых Получателем товаров, указанной в Квитанции в графе «Стоимость».

5.2.3. При любых требованиях к вручению Заказа Получатель вправе указать на Квитанции свои претензии в отношении вручения товара, о чем Курьер должен сообщить Получателю до вручения.

5.2.4. При не предъявлении Субагентом Агенту Квитанции, подписанной со стороны Получателя, Субагент считается нарушившим порядок вручения Заказов.

5.3. В случае полного отказа Получателем от Заказа в момент вручения Заказа Курьером Субагента Получатель обязан заполнить в 2-х экземплярах вторую часть Квитанции к Заказу с причинами отказа, указать дату заполнения, инициалы и расписаться.

В случае отказа Получателя от заполнения Квитанции к Заказу Курьер Субагента в одностороннем порядке заполняет в 2-х экземплярах вторую часть Квитанции к Заказу с указанием пометки «Отказ заполнения Получателем», расписывается, указывает дату заполнения и инициалы и один экземпляр передает Получателю.

В случае невозможности передать второй экземпляр Квитанции Получателю оба экземпляра остаются у Субагента.

5.4. Курьер Субагента не предоставляет Получателю техническую и консультативную помощь по товару, находящемуся в Заказе.

5.5. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки после телефонного подтверждения Курьером Субагента доставки Заказа за 30 минут до нее Субагент осуществляет возврат Заказа на склад Субагента и производит повторное телефонное информирование Получателя, с последующей доставкой Заказа Получателю. В иных случаях дополнительный выезд Курьера к Получателю запрещен.

5.6. Субагент обязан указывать причину отказа от Заказа и недоставки Заказа путем проставления соответствующих статусов к Заказу в ИС, указывая их в карточке Заказа «Изменение статуса Заказа».

5.7. Каждый рабочий день до 12 часов 00 минут по времени места нахождения Субагента Субагент информирует Агента о ходе исполнения Договора за предыдущий рабочий день путем установления соответствующего значения Статуса Заказов в ИС.

В случае отсутствия у Субагента доступа к ИС он обязуется информировать Агента о ходе исполнения Договора по Актам приема-передачи Заказов в порядке, предусмотренном разделом 7 Регламента.

6. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧИ ЗАКАЗОВ/ТОВАРОВ СУБАГЕНТОМ АГЕНТУ (ВОЗВРАТ ЗАКАЗОВ/ТОВАРОВ)

6.1. Субагент безвозмездно хранит у себя Заказы/товары, которые не удалось доставить Получателям, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента неудачной попытки доставки.

6.2. Субагент осуществляет возврат Заказа/товара Агенту в следующих случаях:

6.2.1. Заказ не был передан Получателю в течение срока хранения, установленного Регламентом, по причинам, не зависящим от Субагента.

6.2.2. Получатель отказался оплачивать товар.

6.2.3. Получатель отсутствует по адресу, указанному в Отправке, и не удалось связаться с Получателем по номеру телефона, указанному в Акте приема-передачи, в установленный Регламентом срок хранения.

6.2.4. Получатель частично оплатил Заказ, а часть товаров из Заказа была возвращена Получателем: в этом случае возврату Агенту подлежит возвращенная Получателем часть товаров (частичная реализация).

6.3. Список Заказов, который должен быть передан Агенту, формируется в ИС при формировании отправки. Субагент включает в отправку все Заказы (в том числе, частично реализованные), указанные в списке. Субагент с помощью ручного сканера сканирует штрих-код каждого из Заказов или вручную вводит с клавиатуры идентификатор, указанный под штрих-кодом Заказов.

6.4. В случае если в ИС отражено, что Заказ/товар находится у Субагента, то Стороны признают, что такой Заказ/товар фактически находится у Субагента.

6.5. Субагент перед отправкой Агенту подлежащих возврату Заказов/товаров осуществляет предотправочную обработку таких Заказов/товаров (проводит формирование отправки).

Такая обработка включает в себя следующие действия:

6.5.1. Разбор возвращенных Заказов/товаров и их упаковка.

При этом каждый Заказ должен быть упакован отдельно. Если возврату подлежат не все товары из Заказа, то те товары из этого Заказа, которые должны быть возвращены, упаковываются в единую упаковку и маркируются штрих-кодом, совпадающим со штрих-кодом, указанным в Квитанции к такому Заказу.

6.5.2. Упаковка возвращаемых Заказов/товаров в Грузовые места;

6.5.3. Формирование отправки Заказов/товаров Агенту в ИС;

После сканирования Заказов Субагент указывает всю необходимую информацию об отправке в ИС - в том числе, Отправителя, Получателя отправки, Количество Грузовых мест, вес и номера пломб каждого Грузового места.

6.5.4. Подготовка (распечатка из ИС) Акта возврата Заказов в 2-х экземплярах, подписывает оба экземпляра. Акты должны быть вложены в одно из Грузовых мест отправки.

6.5.5. Подготовка маркировочных листов для Грузовых мест (распечатка из ИС) Субагент должен наклеить маркировочные листы на Грузовые места.

6.5.6. Передача Грузовых мест Перевозчику для отправки Агенту;

6.5.7. Подготовка и оформление всех необходимых документов для возврата Заказов/товаров Агенту.

6.6. Все Заказы, которые передаются (возвращаются) Агенту, должны содержать читаемый ручным сканером штрих-код, совпадающий со штрих-кодом, указанным в Квитанции к Заказу. В случае повреждения штрих-кода при вскрытии упаковки Заказа Получателем или по иным причинам, Субагент восстанавливает штрих-код на упаковке Заказа перед отправкой его Агенту путем его распечатки из Информационной системы Агента.

6.7. Все Заказы, которые передаются (возвращаются) Агенту, должны быть упакованы в соответствия с требованиями транспортировки товаров, а именно: каждый Заказ должен быть упакован в гофрокороб, опечатанный брендовым скотчем Субагента, или Курьер-пакет с наклеенным штрих-кодом в обоих случаях.

Каждый упакованный таким образом Заказ должен включать все товары, входящие в него согласно соответствующему Акту приема-передачи и подлежащие возврату Агенту по основаниям, перечисленным в настоящем Регламенте.

6.8. Субагент осуществляет передачу Заказов Агенту в виде Грузовых мест, упакованных в цельные гофрокоробки. Каждая коробка опечатана специальным непрозрачным брендовым скотчем Субагента и упакована в вывернутый наизнанку непрозрачный мешок. Мешок пломбируется пломбой.

6.9. Субагент привлекает для передачи Заказов Агенту Перевозчика, от которого Субагент ранее получил подлежащие возврату Заказы/товары Агента, либо который согласован для осуществления этой отправки Сторонами по электронной почте.

6.10. Формирование отправки с возвращаемыми Заказами в ИС осуществляется еженедельно по четвергам до 17часов 00 минут по местному времени Субагента.

После того, как отправка была сформирована, добавлять к такой отправке товары/Заказы запрещено: любые товары/Заказы, не указанные в сформированной отправке, могут быть направлены Агенту исключительно после их включения в следующую отправку. Субагент формирует отправку Заказов в информационной системе Агента с учетом следующих положений.

В случае если отправка передается Перевозчику для доставки Агенту не в пятницу (допустимо только в случае если на пятницу выпадает выходной и/или праздничный день), то формирование отправки в ИС осуществляется до 17 часов 00 минут последнего рабочего дня, предшествующего дню передачи такой отправки Перевозчику, по местному времени Субагента.

6.11. Передача Перевозчику Заказов/товаров, подлежащих возврату, осуществляется еженедельно по пятницам посредством передачи Грузовых мест Перевозчику до 12 часов 00 минут по местному времени Субагента. При этом Перевозчику передается отправка, сформированная в ИС в четверг текущей недели.

6.12. В случае, если выходной и/или праздничный день выпадает на пятницу, тогда отправка осуществляется днем, предшествующим выходному и/или праздничному, и при этом Перевозчику передается отправка, сформированная в ИС в последний рабочий день, предшествующий дню передачи такой отправки Перевозчику, по местному времени Субагента.

6.13. После сдачи Грузовых мест Перевозчику Субагент вносит номер экспедиторской расписки, полученной при передаче Грузовых мест от Перевозчика, в созданную отправку и закрывает ее, подтверждая таким образом, что отправка передана Перевозчику.

7. ПОРЯДОК РАБОТЫ СТОРОН ПРИ ОТСУТСТВИИ ДОСТУПА К ИС

7.1. В случае отсутствия доступа к ИС Субагент уведомляет Агента о возникшей ситуации в течение 20 (Двадцати) минут с момента ее обнаружения посредством направления письма на электронный адрес Агента [email protected] и телефонным звонком в офис Агента.

7.2. В случае отказа работы Информационной системы Агента обмен данными между Субагентом и Агентом происходит посредством электронной почты.

7.3. При отсутствии доступа к ИС срок предоставления Субагентом информации с момента обращения к нему Агента с запросом информации о текущем состоянии Заказов составляет 20 минут, с запросом иной информации – не более 24 часов.

8. УТВЕРЖДЕННЫЕ ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ

8.1 Акт приема-передачи Заказов Субагенту.

Акт приема-передачи Заказов Субагенту

г. Москва «___»_________20___г.

ООО «Интернет Логистика», именуемое в дальнейшем «Агент», в лице Генерального директора Никулина Г.С., действующего на основании Устава, с одной стороны, и

ООО «____________», именуемое в дальнейшем «Субагент», в лице Генерального директора __________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны,

именуемые в дальнейшем «Стороны», настоящим Актом удостоверяют, что в соответствии с условиями Субагентского договора № _____от «__»_______201_г. Агент передал, а Субагент принял заказы согласно следующему перечню:

п/п Номер Заказа Принципал Стоимость товаров, включая НДС, руб. Ставка НДС, % К оплате с получателя, руб.
 
 
Итого:

Передаваемые заказы упакованы в индивидуальные упаковки. Упаковка не нарушена. Замечаний по внешнему виду заказов со стороны Субагента не имеется.

Субагент:

Принял от ООО «____________»

_______________/______________/_______________        

должность подпись ФИО

Агент:

Отпустил от ООО «____________»

_______________/______________/_________________

должность подпись ФИО

8.2. Акт возврата Заказов от Субагента.

Акт возврата Заказов от Субагента

г. Москва «___»_________20___г.

ООО «Интернет Логистика», именуемое в дальнейшем «Агент», в лице Генерального директора Никулина Г.С., действующего на основании Устава, с одной стороны, и

ООО «____________», именуемое в дальнейшем «Субагент», в лице Генерального директора __________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны,

именуемые в дальнейшем «Стороны», настоящим Актом удостоверяют, что в соответствии с условиями Субагентского договора № _____от «__»_______201_г. Агент передал, а Субагент принял заказы согласно следующему перечню:

п/п Номер Заказа Наименование товара в Заказе Принципал Стоимость товаров, включая НДС. Ставка НДС, %
 
 
Итого:

Передаваемые заказы упакованы в индивидуальные упаковки. Упаковка не нарушена. Замечаний по внешнему виду заказов со стороны Агента не имеется.

Субагент:

Отпустил от ООО «____________»

_______________/______________/_______________       

должность подпись ФИО

Агент:

Принял от ООО «____________»

_______________/______________/_________________

должность подпись ФИО

8.3. Квитанция к Заказу

Квитанция к Заказу

Субагент ООО "________________________" по поручению Агента ООО "Интернет Логистика" доставил получателю Заказ Принципала «__________________________».

Квитанция к заказу № _______ от "___"_____________201_г.
Получатель: ФИО
Дата доставки получателю: ___________________________
Город доставки: город доставки
Адрес получения: адрес пункта ПВТ или адрес получателя
Внешний номер заказа ООО «принципал»
Вес, гр: вес всего заказа

      Наименование товара Номер заказа Цены единицы, руб В т.ч. НДС, руб Кол-во ед, шт Стоимость (включая НДС), руб
             
    Итог товаров и их стоимости        
        Предоплачено
Получателем
   
        ИТОГО:

Стоимость доставки _____________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________ 
Заполняется получателем, если заказ принят получателем

Заказ принял, услуги по доставке оказаны, претензий по упаковке и внешнему виду товара, количеству, ассортименту товаров не имею, комплектность полная.

В случае оплаты наличными денежным средствам или платежной картой подтверждаю получение мною фискального кассового чека.

С условием возврата ознакомлен, заказ получен _____________________________________________ (получатель, ФИО)

_________________________ (Дата доставки) ____________________________________________ (подпись получателя)

_______________________________________________________________________________________________________________________________________
Заполняется получателем, если заказ не принят полностью или принят частично

Услуги по доставке оказаны, имеются претензии:__________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

С условием возврата ознакомлен, от Заказа отказываюсь частично/полностью ____________________ (получатель, ФИО)

_________________________ (Дата доставки) ______________________________________________ (подпись получателя)

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

Реквизиты Принципала:
Реквизиты Агента:
Реквизиты Субагента:

От Субагента:

Генеральный директор

ООО «»

____________________//        

М.П.

От Агента:

Генеральный директор

ООО «Интернет Логистика»

____________________/Никулин Г.С./

М.П.